Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17/10/2024

En Perla Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu producto, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

1. Elegibilidad para Devoluciones

• Los productos se pueden devolver dentro de 8 días a partir de la fecha de recepción.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que estén abiertos, usados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original.

2. Proceso de Devolución

1. Notificación: Para iniciar una devolución, contáctanos a info@perlastoregt.com con el número de pedido y la razón de la devolución.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto, incluyendo la dirección de envío.
3. Envío del Producto: Debes enviar el producto de vuelta a la dirección proporcionada. Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte.

3. Reembolsos

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
• Los reembolsos se realizarán en efectivo o a través de transferencia bancaria. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar 3 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
• Si no recibes el reembolso dentro de este tiempo, revisa tu cuenta bancaria nuevamente, y luego contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito o a la entidad bancaria.

4. Cambios

• Si deseas cambiar un producto por otro, debes realizar una devolución del producto original y luego adquirir el nuevo. Si hay una diferencia de costos, esta se devolverá en efectivo o se pagará con cualquiera de las formas de pago disponibles.

5. Productos en Oferta

• Los productos en oferta o en promoción son finales y no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a:

• Correo electrónico: info@perlastoregt.com
• Teléfono: +502 4161 6343